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# Optimizando la Comunicación del Equipo con el Chat de Edworking

### Resumen

El módulo de chat de Edworking actúa como el centro de comunicación de todo el equipo. Todo ocurre dentro de un único espacio de trabajo: mensajes privados, conversaciones grupales, chats específicos de tareas y charlas a nivel de espacio. Así, nunca tendrás que cambiar entre aplicaciones. Esta guía destaca las últimas mejoras en la experiencia de chat de Edworking, incluyendo herramientas de IA integradas e integraciones potentes con tareas y videollamadas.

### Navegando por el Chat

Al hacer clic en el ícono de **Chat** en la barra lateral izquierda verás una lista de tus conversaciones más recientes. Al seleccionar una, se abrirá una ventana compacta en la esquina inferior derecha del espacio de trabajo; esta vista ligera te permite leer y enviar mensajes sin abandonar la página actual.  
Para expandir cualquier conversación a pantalla completa, haz clic en el ícono de **Chat** o usa el botón de expandir (normalmente un cuadrado con flechas) en el encabezado del chat compacto. También puedes cerrar o eliminar una conversación del modo compacto en cualquier momento.

Las dos imágenes siguientes muestran la diferencia entre las vistas compacta y completa. La primera muestra una conversación privada con **David Cagigas** en una ventana pequeña en la esquina inferior. La segunda muestra la misma conversación en la vista completa, con las categorías de chat a la izquierda y la conversación con hilos a la derecha:`
![edworking_chat_screenshot.webp](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/c/3/4/4c347a5e2c222800/91a2c013-770f-42c6-96fc-53bd2c_1t8w9dd.webp)
`

Los chats se organizan en pestañas:

* **Recientes** – vista combinada de tus últimos chats privados, de tareas y de espacios.
* **Privados** – mensajes directos entre tú y otros miembros del equipo. Aquí también puedes crear chats grupales.
* **Tareas** – cada tarjeta de tarea del tablero tiene su propio hilo de conversación. Desde el chat de una tarea puedes hacer preguntas, compartir archivos, seguir el progreso e incluso cambiar el estado de la tarea sin salir de la conversación.
* **Espacios** – cada espacio (workspace) cuenta con un canal dedicado donde todos los miembros pueden conversar y compartir anuncios.

Usa el campo de **búsqueda** en la parte superior del panel de chat para encontrar rápidamente una conversación o participante. Puedes filtrar por nombre o palabra clave; los resultados se actualizan mientras escribes.

### Iniciar una Conversación

* **Chat privado** – haz clic en el botón **Nuevo chat** (normalmente un ícono de mensaje), introduce uno o varios destinatarios y presiona __Iniciar__. Asigna un nombre para distinguir los chats grupales.
* **Chat de tarea** – abre cualquier tarjeta de tarea desde tu tablero y selecciona la pestaña **Chat** a la derecha. Esto vincula la conversación a la tarea para que cualquiera que la abra pueda seguir la discusión.
* **Chat de espacio** – selecciona un espacio desde la barra lateral y ve a su pestaña **Chat**. Todos los miembros del espacio pueden participar en este canal.

### Enviar Mensajes, Archivos y Multimedia

El chat de Edworking admite texto enriquecido, emojis y archivos adjuntos:

* **Texto y formato** – escribe tu mensaje y resalta texto para acceder a las herramientas de formato (títulos, listas o bloques de código). Usa el comando **/** para insertar rápidamente elementos como listas de tareas o fragmentos de código.
* **Emojis y reacciones** – haz clic en el ícono de carita para añadir emojis o reaccionar a mensajes. Las reacciones te permiten responder sin llenar la conversación.
* **Compartir archivos** – arrastra y suelta archivos directamente en el chat o usa el ícono de clip para adjuntar documentos, imágenes o videos desde tu ordenador. Los archivos quedan guardados en la conversación y pueden ser previsualizados o descargados por los participantes.

También puedes mencionar compañeros usando **@usuario** para notificarles directamente o hacer referencia a tareas con **#nombre-de-tarea**. Al mencionar una tarea, se muestra una vista previa con su estado y fecha límite para dar contexto a todos.

### Uso del Asistente de IA en el Chat

Además de las conversaciones entre personas, Edworking incluye un **asistente de IA** entrenado con los datos de tu espacio de trabajo. El bot se encuentra en su propia pestaña dentro de la lista de chats y puede responder preguntas sobre tus proyectos, tareas y actividad del equipo. En lugar de buscar manualmente en tableros o informes, basta con preguntarle, por ejemplo:

* “¿Cuál es el estado actual del Proyecto X?” – la IA resume el progreso reciente y las tareas pendientes.
* “¿Cuántas tareas se completaron la semana pasada?” – ofrece métricas rápidas por equipo o espacio.
* “Muéstrame las tareas que vencen hoy.” – identifica las próximas fechas límite y los responsables.

La IA combina información de tareas, documentos y calendario para ofrecer respuestas precisas. También puede generar **agendas de reuniones** o **resúmenes de conversaciones largas**. Como entiende el contexto, es ideal para ponerte al día tras una ausencia o tomar decisiones informadas sin salir del chat.

### Videollamadas: Integradas en Todas Partes

Edworking integra las **videollamadas** como una extensión natural de las conversaciones. No necesitas abrir otra herramienta ni usar enlaces externos: las llamadas están disponibles dentro de cada chat.  
Tanto si estás hablando con una persona, colaborando en una tarea o debatiendo en un canal de espacio, puedes iniciar una llamada directamente desde el hilo.  
Para sesiones más formales o programadas, Edworking ofrece las **Salas de reunión**, espacios dedicados para videollamadas grupales más largas. En todos los casos, la experiencia es coherente: los participantes pueden activar/desactivar cámara y micrófono, compartir pantalla, cambiar dispositivos y ajustar la configuración sin abandonar la conversación.

### Llamadas Privadas, de Tarea y de Espacio

* **Chats privados** – haz clic en el ícono de cámara en la parte superior de un chat uno-a-uno para iniciar una llamada. La otra persona recibirá una notificación para unirse. Durante la llamada puedes silenciarte, apagar la cámara o compartir pantalla sin salir del chat.
* **Chats de tarea y espacio** – las llamadas grupales funcionan igual. Desde cualquier canal de tarea o espacio, haz clic en **Iniciar videollamada** para abrir una sesión a la que todos puedan unirse. Puedes seguir escribiendo mientras la llamada está activa; la conversación permanece visible en una barra lateral junto al video.
* **Salas de reunión** – para reuniones recurrentes o sesiones grandes, abre la sección **Salas de reunión** desde la barra lateral y crea una sala. Los participantes se unen mediante un enlace simple y pueden permanecer el tiempo que necesiten. Estas salas son perfectas para presentaciones o talleres y comparten la misma interfaz y controles que las llamadas dentro del chat.

### Controles de Llamada y Configuración de Dispositivos

Durante una llamada, una barra de herramientas en la parte inferior ofrece controles intuitivos:

* **Micrófono y cámara** – haz clic en los íconos correspondientes para silenciar o apagar tu video. Con la flecha junto a cada ícono puedes seleccionar un micrófono o cámara diferente si tienes varios dispositivos conectados.
* **Configuración** – el ícono de engranaje abre los ajustes de la llamada, donde puedes modificar niveles de audio, activar cancelación de ruido, desenfocar el fondo o ajustar la iluminación automática.
* **Compartir pantalla** – muestra toda tu pantalla o una ventana específica para presentar contenido. Puedes detener el uso compartido en cualquier momento.
* **Invitar participantes** – copia el enlace de la llamada o arrastra más personas desde la lista de chats. Incluso durante la llamada puedes añadir participantes sin interrumpir la conversación.

Si tu organización utiliza la función de **white-labelling** de Edworking, el logotipo personalizado del equipo aparecerá sobre la transmisión de video, ofreciendo un aspecto profesional y acorde con tu marca.

### Integración con las Tareas

Los hilos de chat están estrechamente integrados con las tareas para mantener las conversaciones relevantes y accionables:

* Cada tarjeta de tarea tiene su propio chat. Puedes abrir una tarea desde el tablero y acceder directamente a la pestaña **Chat** para hacer preguntas, subir archivos o compartir avances.
* Menciona una tarea en cualquier otro chat (**#nombre-de-tarea**) para insertar una tarjeta de vista previa con su estado, responsable y fecha límite. Cualquiera puede hacer clic para abrirla, actualizarla o comentar.
* Crea nuevas tareas directamente desde el chat cuando surja una acción. Escribe los detalles y usa el botón de **añadir rápidamente** para convertir el mensaje en tarea. Así, la conversación queda vinculada al trabajo que genera.

### Buenas Prácticas

* **Mantén las conversaciones enfocadas** – usa los chats de tareas para discusiones de proyectos y los privados para asuntos personales. Las ventanas compactas son útiles para intercambios rápidos; las vistas completas, para debates más amplios.
* **Aprovecha el asistente de IA** – pídele actualizaciones de proyectos, recuentos de tareas o próximos plazos. Deja que resuma conversaciones cuando necesites ponerte al día.
* **Captura acciones al instante** – convierte mensajes en tareas para que nada se pierda. Cada tarea conserva su historial de chat.
* **Usa las videollamadas integradas** – inicia llamadas desde cualquier chat cuando el texto no sea suficiente y ajusta tus dispositivos o calidad desde el menú de configuración.

### Conclusión

El chat de Edworking reúne mensajería, colaboración en tareas, información impulsada por IA y videollamadas en un solo espacio de trabajo. Ya sea coordinando un proyecto, compartiendo archivos o resolviendo dudas rápidas, todo sucede en contexto. Con el asistente de IA puedes consultar el estado de los proyectos o métricas en tiempo real, y con las llamadas integradas puedes pasar de texto a video sin salir de la app.  
Seguir las buenas prácticas anteriores ayudará a tu equipo a mantenerse alineado y trabajar de forma más eficiente.