Guide : Fonctionnement de la tarification, de la facturation, des mises à niveau, des essais et des annulations

Vérifiez le forfait actuel et les conditions de facturation de votre espace de travail avant de modifier un abonnement. La page de tarification et le paiement dans l'application affichent les offres actuelles, la devise, l'intervalle de facturation et les limites.

Comprendre les plans

• Free: prend en charge jusqu'à cinq utilisateurs avec des limites sur les espaces, les documents, le stockage, les tâches, l'utilisation de l'IA et l'historique des discussions.
• Basic: ajoute une capacité plus élevée, un suivi du temps natif, des tâches illimitées avec des listes et des sous-tâches et un historique de discussion plus long.
• Business: ajoute des fonctionnalités telles que des agents IA, l'écriture IA, la saisie vocale, les rapports d'équipe quotidiens, les intégrations API et la stratégie de marque.

Les licences d’équipe payantes utilisent un prix d'équipe forfaitaire avec un nombre illimité d'utilisateurs ; les limites de capacité et de fonctionnalités s’appliquent toujours. Si votre compte propose une licence par utilisateur, examinez séparément son total par siège. Les abonnements existants ou promotionnels peuvent avoir des conditions différentes.

Afficher et modifier votre abonnement

1. Ouvrez les paramètres de votre espace de travail, puis Plans & Billing.
2. Vérifiez le forfait actuel et les détails de facturation. Vous avez besoin d'un rôle avec autorisation pour gérer la facturation.
3. Utilisez Upgrade Plan pour comparer les options disponibles ou Manage Billing pour ouvrir le portail de facturation.
4. Vérifiez la licence sélectionnée, la devise, l'intervalle de facturation, les taxes, le montant dû maintenant et le prochain renouvellement avant de confirmer.

Pour une mise à niveau, un déclassement ou un changement d'intervalle, utilisez la date d'entrée en vigueur et tout ajustement indiqué lors du paiement. Ne présumez pas que chaque changement est immédiat ou que les mêmes règles de répartition au prorata s’appliquent à chaque abonnement.

Factures, annulation et essais

Utilisez Manage Billing pour la facture, le mode de paiement et les options d'annulation proposées pour votre abonnement. Après annulation, conservez la confirmation et vérifiez la date de fin indiquée et le plan qui en résulte. Supprimer un compte et annuler un abonnement payant sont des actions différentes.

La page de tarification actuelle annonce un essai Business de sept jours et un forfait Free qui reste gratuit pour un maximum de cinq utilisateurs. Vérifiez la date de fin affichée de l'essai et les conditions de paiement de votre compte.

La page de tarification annonce également une garantie de remboursement dans les 30 premiers jours d’un abonnement payant. Consultez la politique liée et contactez le support pour une demande de remboursement ; l'annulation seule ne doit pas être traitée comme une demande de remboursement.

Si la page diffère de votre compte, demandez à l'assistance de confirmer les conditions de votre abonnement avant d'apporter une modification.

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Mis à jour le : 05/10/2026