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# Ottimizzare la Comunicazione del Team con la Chat di Edworking

### Panoramica

Il modulo chat di Edworking è il centro di comunicazione per tutto il team. Tutto avviene in un unico spazio di lavoro: messaggi privati, discussioni di gruppo, chat legate alle attività e conversazioni a livello di spazio. Non è più necessario passare da un’app all’altra. Questa guida illustra i più recenti miglioramenti dell’esperienza chat di Edworking, incluse le funzioni di intelligenza artificiale integrate e le potenti integrazioni con attività e riunioni.

### Navigare nella Chat

Cliccando sull’icona **Chat** nella barra laterale sinistra, vedrai l’elenco delle conversazioni più recenti. Selezionandone una, si aprirà una finestra compatta nell’angolo in basso a destra dello spazio di lavoro; questa vista leggera ti permette di leggere e inviare messaggi senza lasciare la pagina attuale.  
Per espandere una conversazione a schermo intero, clicca sull’icona **Chat** o sul pulsante di espansione (di solito un quadrato con frecce) nella parte superiore della finestra compatta. Puoi anche chiudere o rimuovere una conversazione dal pannello compatto in qualsiasi momento.

Le due immagini seguenti mostrano la differenza tra la vista compatta e quella completa. La prima mostra una conversazione privata con **David Cagigas** in una piccola finestra nell’angolo inferiore; la seconda mostra la stessa conversazione nella vista completa, con le categorie di chat a sinistra e la discussione a destra:`
![edworking_chat_screenshot.webp](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/0/a/8/80a82e3fbd66d000/6659a8f8-6bb0-4649-b8e2-2e7b3b_17sw3fh.webp)
`

Le chat sono organizzate in schede:

* **Recenti** – una vista combinata delle chat private, delle attività e degli spazi più recenti.
* **Private** – messaggi diretti tra te e altri membri del team. Puoi anche creare chat di gruppo.
* **Attività** – ogni scheda attività sulla tua bacheca ha il proprio thread di discussione. Da qui puoi fare domande, condividere file, seguire i progressi e perfino cambiare lo stato dell’attività senza uscire dalla conversazione.
* **Spazi** – ogni spazio (workspace) dispone di un canale dedicato dove tutti i membri possono parlare e condividere aggiornamenti.

Usa il campo di **ricerca** nella parte superiore del pannello chat per trovare rapidamente una conversazione o un partecipante. Puoi filtrare per nome o parola chiave; i risultati si aggiornano mentre digiti.

### Avviare una Conversazione

* **Chat privata** – clicca sul pulsante **Nuova chat** (di solito un’icona di messaggio), inserisci uno o più destinatari e premi __Avvia__. Dai un nome alla chat per distinguere i gruppi.
* **Chat dell’attività** – apri una scheda attività dalla bacheca e seleziona la scheda **Chat** a destra. La conversazione sarà collegata all’attività, così chiunque la apra potrà seguirla.
* **Chat dello spazio** – seleziona uno spazio dalla barra laterale e vai alla scheda **Chat**. Tutti i membri dello spazio possono partecipare.

### Inviare Messaggi, File e Contenuti Multimediali

La chat di Edworking supporta testo formattato, emoji e allegati:

* **Testo e formattazione** – scrivi il messaggio e seleziona il testo per accedere agli strumenti di formattazione (titoli, elenchi, blocchi di codice). Usa il comando **/** per inserire rapidamente elementi come checklist o snippet di codice.
* **Emoji e reazioni** – clicca sull’icona della faccina per aggiungere emoji o reagire ai messaggi. Le reazioni permettono di rispondere senza appesantire la conversazione.
* **Condivisione di file** – trascina e rilascia i file direttamente nella chat o usa l’icona della graffetta per allegare documenti, immagini o video dal tuo computer. I file vengono salvati nella conversazione e possono essere visualizzati o scaricati dai partecipanti.

Puoi anche menzionare i colleghi con **@nomeutente** per notificarli direttamente o fare riferimento ad attività con **#nome-attività**. Quando menzioni un’attività, viene mostrata un’anteprima con il suo stato e la data di scadenza per dare contesto a tutti.

### Utilizzare l’Assistente IA nella Chat

Oltre alle conversazioni tra persone, Edworking include un **assistente IA** addestrato sui dati del tuo spazio di lavoro. Il bot si trova in una scheda dedicata nella lista delle chat e può rispondere a domande sui tuoi progetti, attività e sull’attività del team. Invece di cercare manualmente tra bacheche o report, puoi semplicemente chiedere, ad esempio:

* “Qual è lo stato attuale del Progetto X?” – l’IA riassume i progressi recenti e le attività in sospeso.
* “Quante attività sono state completate la settimana scorsa?” – fornisce metriche rapide tra team e spazi.
* “Mostrami le scadenze di oggi.” – individua le attività imminenti e chi ne è responsabile.

L’IA combina informazioni provenienti da attività, documenti e calendario per fornire risposte precise. Può anche generare **ordini del giorno per riunioni** o **riassumere conversazioni lunghe**. Grazie alla comprensione del contesto, è perfetta per recuperare il filo dopo un’assenza o prendere decisioni informate senza uscire dalla chat.

### Videochiamate: Integrate Ovunque

Edworking considera le **videochiamate** come un’estensione naturale delle conversazioni. Non serve usare strumenti esterni: le chiamate video sono integrate in ogni chat.  
Che tu stia parlando con una persona, collaborando su un’attività o discutendo in uno spazio, puoi avviare una chiamata direttamente dal thread.  
Per sessioni più formali o pianificate, Edworking offre le **Sale Riunioni**, spazi dedicati a chiamate di gruppo più lunghe. In ogni caso, l’esperienza è coerente: i partecipanti possono accendere o spegnere la videocamera e il microfono, condividere lo schermo, cambiare dispositivo e regolare le impostazioni senza uscire dalla chat.

### Chiamate Private, di Attività e di Spazio

* **Chat private** – clicca sull’icona della videocamera nella parte superiore di una chat uno-a-uno per avviare una chiamata. L’altra persona riceverà un invito a partecipare. Durante la chiamata puoi attivare/disattivare microfono e videocamera o condividere lo schermo senza uscire dalla chat.
* **Chat di attività e spazi** – le chiamate di gruppo funzionano allo stesso modo. Da qualsiasi canale di attività o spazio, clicca su **Avvia videochiamata** per aprire una sessione a cui tutti nel thread possono partecipare. Puoi continuare a scrivere nella chat mentre la chiamata è in corso; la conversazione rimane visibile accanto alle anteprime video.
* **Sale riunioni** – per stand-up ricorrenti o sessioni di gruppo più grandi, apri la sezione **Sale Riunioni** nella barra laterale e crea una stanza. I partecipanti possono unirsi tramite un link semplice e restare quanto serve. Le sale riunioni sono ideali per presentazioni o workshop e condividono la stessa interfaccia delle chiamate in chat.

### Controlli di Chiamata e Impostazioni dei Dispositivi

Durante una chiamata, una barra degli strumenti nella parte inferiore dello schermo offre controlli intuitivi:

* **Microfono e videocamera** – clicca sulle icone per disattivare l’audio o il video. Una piccola freccia accanto a ogni icona ti consente di scegliere un microfono o una videocamera diversi se hai più dispositivi collegati.
* **Impostazioni** – clicca sull’icona dell’ingranaggio per aprire le impostazioni della chiamata, dove puoi regolare il volume, attivare la cancellazione del rumore, sfocare lo sfondo o migliorare la luminosità automatica.
* **Condivisione schermo** – condividi l’intero schermo o una finestra specifica per presentare informazioni. Puoi interrompere la condivisione in qualsiasi momento.
* **Invitare partecipanti** – copia il link della chiamata o trascina altre persone dalla lista delle chat. Anche durante la chiamata puoi aggiungere nuovi partecipanti senza interrompere la conversazione.

Se la tua organizzazione utilizza la funzione di **white labelling** di Edworking, il logo personalizzato del tuo team apparirà sopra il video, rendendo le chiamate più professionali e personalizzate.

### Integrazione con le Attività

I thread di chat sono strettamente collegati alle attività, per mantenere le discussioni pertinenti e operative:

* Ogni scheda attività ha la propria chat. Puoi aprirla dalla bacheca e accedere direttamente alla scheda **Chat** per fare domande, caricare file o condividere aggiornamenti.
* Menziona un’attività in un’altra chat (**#nome-attività**) per mostrare un’anteprima con il suo stato, assegnatario e scadenza. Chiunque può cliccare sull’anteprima per aprirla, aggiornarla o aggiungere commenti.
* Crea nuove attività direttamente dalla chat quando emerge un’azione. Scrivi i dettagli e usa il pulsante rapido per convertirla in un’attività, mantenendo il collegamento tra conversazione e lavoro.

### Buone Pratiche

* **Mantieni le conversazioni focalizzate** – usa le chat delle attività per le discussioni di progetto e quelle private per questioni personali. Le finestre compatte sono perfette per scambi rapidi; la vista completa per discussioni più approfondite.
* **Sfrutta l’assistente IA** – chiedi aggiornamenti sui progetti, conteggi di attività o scadenze invece di cercarli manualmente. Lascia che riassuma le conversazioni per rimetterti al passo.
* **Registra subito le azioni** – trasforma i messaggi in attività per non dimenticare nulla. Ogni attività conserva il suo thread di chat.
* **Sfrutta le chiamate integrate** – avvia videochiamate da qualsiasi chat quando i messaggi non bastano e regola dispositivi o qualità audio/video dalle impostazioni.

### Conclusione

La chat di Edworking unisce messaggistica, collaborazione sulle attività, approfondimenti basati sull’IA e videochiamate in un unico spazio di lavoro. Che si tratti di coordinare un progetto, condividere file o fare domande veloci, tutto avviene in un unico contesto.  
Con l’assistente IA puoi verificare lo stato dei progetti o i dati delle attività in tempo reale, e con le chiamate integrate puoi passare dal testo al video senza uscire dall’app. Seguendo queste buone pratiche, il tuo team rimarrà allineato e lavorerà in modo più efficiente.